Engagement qualité du CRB Biothèque

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Engagement qualité du CRB Biothèque

Démarche qualité et amélioration continue

Pour remplir ses missions et respecter les bonnes pratiques relatives à ses activités, le CRB Biothèque s’est engagé, dès sa création, dans une démarche qualité rigoureuse, notamment en respectant les exigences de la norme NF S 96-900* : Qualité des centres de ressources biologiques.

La structure a obtenue en juin 2009 la certification AFAQ, délivrée par AFNOR Certification (Numéro de certificat 2009/34457). Engagé dans une démarche d’amélioration continue, le CRB Biothèque est actuellement au cours de son 4ème cycle de certification (2018-2021) .

Téléchargez notre certificat AFNOR 2009-2012 
Téléchargez notre certificat AFNOR 2012-2015

Téléchargez notre certificat AFNOR 2015-2018
Téléchargez notre certificat AFNOR 2018-2021

*La norme NF S96-900 compile les exigences de la norme ISO 9001 et les règles de bonnes pratiques de l’OCDE pour les CRB, ce qui permet d’avoir un référentiel de Système de Management de la Qualité adapté au métier des CRB.

Documents qualité CRB Biothèque

Le CRB Biothèque a mis en place un système de management de la qualité selon la norme NF S96-900, décrit dans son Manuel Qualité.

Il s’adresse indifféremment aux membres du personnel, aux différents partenaires (initiateurs, utilisateurs des ressources biologiques, services hospitaliers,…) et aux auditeurs qualité. Il contient l’organigramme du CRB Biothèque, le périmètre des activités, la cartographie des processus qui identifie les processus nécessaires au système de management de la qualité et la liste des procédures obligatoires selon la norme NF S96-900

150228_PM-MAQ-001-06_Manuel_qualité.docx

Enquêtes de satisfaction :

Vous êtes :
– Initiateur d’un projet avec une collection d’échantillons biologiques gérée par le CRB Biothèque,
– ARC, TEC, chef de projet et vous travaillez sur un projet avec une collection d’échantillons biologiques gérée par le CRB Biothèque
– Utilisateur d’échantillons biologiques issus d’une collection gérée par le CRB Biothèque

Aidez nous à améliorer le service que nous vous apportons en renseignant l’enquête de satisfaction du CRB Biothèque